Coronavírus e o Mercado Imobiliário brasileiro 22 Mar 2020

Não se sabe até quando a pandemia irá durar. Atravessou fronteiras, contagiou as populações, a economia e os negócios, o mundo está “contando as vidas” e pensando em como se reinventar para resistir e superar esta nova crise global.

No ramo imobiliário, vozes do setor mostram-se otimistas, mas cautelosas, acreditando que hoje em dia os profissionais e empresas estão mais bem preparados que antes.

Algumas afirmações já podem ser feitas sem medo de errar:

A primeira delas; é fato que as pessoas ficarão mais em casa, cada vez mais presentes na internet e engajadas com conteúdos digitais.

Para trazer um artigo que realmente possa ajudar os profissionais imobiliários nesse momento o DreamCasa decidiu consultar especialistas do mercado imobiliário Italiano para saber quais ferramentas foram e serão eficazes para pôr em prática agora no mercado brasileiro.

- E este é um momento que necessita muito mais foco, capacidade de ação e reação, considera um dos especialistas, avisando que: “Não temos tempo a perder”.

Um dos colaboradores deste artigo vive na Europa, mas desdobra o seu trabalho entre o Brasil, e Itália – onde nasceu.

Um território que lhe é bem próximo, por várias razões, e onde trabalha de forma regular no acompanhamento e formação de novos negócios.

E é também a partir das experiências no mercado italiano, o primeiro país na Europa devastado pelo Covid-19, como sabemos, a “ter de enfrentar esta dura realidade”, que “falamos” aos profissionais do mercado brasileiro, que ao dia de hoje, 22 de março de 2020, se confrontam com o estado de emergência no país, já declarado.

Enviamos por e-mail (fruto do trabalho de nossa equipe em Home Office) algumas questões a estes profissionais do mundo da formação e consultoria imobiliária para que, de forma realista, pudesse aconselhar os corretores de imóveis com base nas suas experiências e conhecimento.

Eis as dicas que eles nos enviaram para “enfrentar” a pandemia, reproduzidas na íntegra.

1. Que estratégias devemos colocar em prática para enfrentar esta situação?

Neste momento não há tempo a perder, todas as vendas em andamentos que podem ser fechadas, devem ser fechadas o quanto antes.

E não estou falando plantões ou visitas presenciais, porque é fundamental manter-se em quarentena, estou falando de negociações de fechamento de vendas, e especialmente de assinaturas de contratos pendentes.

A partir do momento em que o vírus alcançar proporções mais fortes com a escalada de pessoas infectadas, será muito difícil exercer atividades que exijam contato presencial a atividade de corretagem é majoritariamente de contato com pessoas e com os seus imóveis.

-Depois deverão continuar a levar muito a sério as ações de acompanhamento, manter a “relação de proximidade” com os seus clientes e potenciais compradores, mostrando que está verdadeiramente “presente” para os ajudar, é essencial.

Quando suas atividades voltarem ao normal, você estará um passo a frente na relação com seu cliente.

A revisão da carteira de captações e os eventuais ajustes de preço podem ser ainda prematuros.

Mais à frente será uma estratégia para levar em consideração, possivelmente daqui a um mês ou mesmo no início de maio, é nessa altura que poderemos mensurar a real tendência do mercado e dos preços.

Dica DreamCasa no caso de ter de revisar os preços das captações:

O corretor de imóveis que contatar o proprietário do imóvel primeiro e baixar o preço na Web primeiro, sai na frente.

É simples, comportamento de consumo de um cliente diante de um portal imobiliário ou busca aberta no Google é sempre o mesmo:

O cliente escolhe o tipo de imóvel, em seguida a região que deseja e por último e mais importante: o cliente filtra por menor preço.

E nesse momento além de ter boas imagens, sem poluição visual, o que vai contar mesmo são os primeiros resultados, ou seja, os mais baratos para o mesmo imóvel ou para um imóvel semelhante.

O mais provável é que corretores e imobiliárias fiquem em pausa por uns dois meses.

Até lá, focar na estratégia e na forma como vai reagir à mudança é essencial e está nas mãos de cada um de nós...

Há mais tempo para a reflexão e preparação e, sem a possibilidade de saírem para a rua, exceto para o estritamente essencial, a formação, treino, o estudo de novas estratégias e exemplos de outros mercados é uma ação essencial para mantermos a resiliência e estarmos mais fortes quando o mercado retomar. 

2. Como deverão potencializar e tomar mão da tecnologia e do marketing?

O domínio da tecnologia será cada vez mais essencial e realmente indispensável, hoje tudo é acessível e fácil e como se costuma dizer na Europa, a “necessidade aguça o engenho”.

Na ótica da relação e com as redes sociais cheias de 'fake news' e notícias majoritariamente negativas sobre o Covid-19, será importante contrariar contra informação e colocar informação relevante, real e positiva, relacionada ao mercado imobiliário, conteúdo realmente relevante em relação à situação econômica e imobiliária e não tanto quanto ao vírus em si.

Quem tem um bom blog ou já se posiciona bem em marketing de conteúdo, terá uma vantagem a mais.

3. As visitas virtuais são uma opção, e o conteúdo virtual? 

Em relação às visitas virtuais e quanto ao aumento de ferramentas para domínio da atividade on-line e, mais uma vez, tendo em conta o exemplo italiano, ainda não se tem relevado como a solução ideal comparando com as visitas reais.

Neste momento, e apesar de muitas agências italianas já estarem a fazer uso destas soluções incentivando à mudança de paradigma, as pessoas continuam a insistir nas visitas físicas e, não sendo possível, preferem esperar.

Uma boa alternativa nesse momento é estar presente no maior números de canais virtuais possível, pois, embora as pessoas precisem visitar pessoalmente o lugar onde pretendem viver ou investir, todo o processo antes disso pode ser feio de forma virtual e por telefone.

4. Que outros conselhos para que as imobiliárias continuem a fazer negócio?

Quem trabalha bem as suas reservas financeiras que todos os agentes imobiliários sabem que devem fazer, e sabe o quão importante seriam quando viesse um período difícil, talvez vitais para algumas empresas e empresários do mercado imobiliário.

Não sabemos ao certo quantos dias esta crise vai durar, nem sabemos quanto tempo demorará para o mercado voltar à normalidade, isso é fato.

Pelos motivos acima, quem está precavido irá esperar, considerando o ano como altamente atípico se comparado aos últimos anos e que certamente o mercado voltará com grande demanda, embora um pouco mais tarde.

Nesse período, quem não conseguir aguentar, irá aprender que o mercado imobiliário tem altos e baixos e que o reajustamento que era previsto mais lento e suave, veio de forma abrupta e rápida.

O importante nesse momento é manter a relação com o cliente, manter-se presente nas vias virtuais (o maior número possível) e atender sempre aos clientes via chat, telefone ou videoconferência.

Assim, quando isso tudo passar, você será mais que lembrado, será priorizado pelo cliente.

Por: Michele Carvalho (home office)

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